월드크로스는 일본 비즈니스의 각 분야에서 압도적인 전문성을 가진 브랜드들이 모여 탄생한 통합 비즈니스 플랫폼입니다.
일본 업체, 매장, 시설 등에 직접 전화하여 필요한 내용을 문의하고 답변을 확인합니다.
이메일 답변이 없거나 전화로만 안내하는 경우에도 문의내용을 정리하여 대신 확인해 드립니다.
주요 업무
• 업체 영업 여부 확인
• 담당 부서 및 담당자 확인
• 상품·서비스 제공 여부 문의
• 방문 가능 시간 및 이용방법 확인
• 기존 문의 처리 상황 확인
※ 본인 확인이나 개인정보가 필요한 문의는 답변이 제한될 수 있습니다.
고객의 문의사항을 일본어 이메일로 작성하여 발송하고, 회신 내용을 확인하여 전달합니다.
필요한 경우 답변이 없는 업체에 재문의하거나 부족한 내용을 추가로 확인합니다.
주요 업무
• 상품 및 서비스 문의
• 필요서류와 신청방법 확인
• 방문 및 예약 관련 문의
• 회신 내용 요약 및 전달
• 추가 질문 및 재문의
※ 계약서 작성과 법률문서 검토는 별도의 전문서비스입니다.
고객과 일본 업체 사이에서 방문, 상담, 전화통화, 온라인 미팅 등의 일정을 조율합니다.
상담일시, 장소, 담당자, 진행방식과 준비사항을 확인하고 변경이나 취소가 필요한 경우에도 대신 연락합니다.
주요 업무
• 업체 방문일정 조율
• 전화상담 및 온라인 미팅 예약
• 담당자 면담일 확인
• 일정 변경 및 취소
• 상담 장소와 준비사항 확인
※ 상담 당일 통역은 별도의 통역서비스로 진행합니다.
일본 업체가 제시하는 이용조건, 주문조건, 결제방법, 처리기간 등 고객이 판단하는 데 필요한 기본정보를 확인합니다.
고객이 지정한 질문을 업체에 전달하고 안내받은 내용을 정리해 드립니다.
주요 업무
• 최소수량 및 신청조건 확인
• 결제방법과 추가비용 확인
• 취소·변경 규정 확인
• 서비스 제공지역 확인
• 처리기간 및 대응범위 확인
※ 가격협상, 계약협상 및 수출입 조건 협의는 포함되지 않습니다.
일본에서 판매되는 제품이나 제공되는 서비스의 기본정보를 대신 문의합니다.
홈페이지에 안내되지 않은 모델, 규격, 구성품, 이용조건, 보증내용 등을 확인할 수 있습니다.
주요 업무
• 제품 모델·규격·색상 확인
• 구성품과 부속품 확인
• 서비스 내용 및 이용자격 확인
• 판매·이용 가능 여부 확인
• 보증 및 사후대응 방식 문의
※ 상품 구매와 국제배송은 재팬고 서비스로 별도 진행합니다.
일본 업체나 시설의 방문, 상담, 견학, 서비스 이용 등을 전화 또는 온라인으로 예약합니다.
예약 완료 후 일시, 장소, 접수내용과 준비사항을 정리하여 안내합니다.
주요 업무
• 업체 방문 및 상담 예약
• 견학 및 서비스 이용 신청
• 행사·체험 프로그램 접수
• 상품 수령시간 예약
• 예약 변경 및 취소
※ 본인인증, 일본 내 결제수단 또는 본인 서명이 필요한 경우 대행이 제한될 수 있습니다.
고객이 업체에 전달하려는 요청, 변경사항, 불편사항 등을 정리하여 전화 또는 이메일로 전달합니다.
업체의 답변과 대응내용을 확인하여 고객에게 안내합니다.
주요 업무
• 예약 및 신청내용 변경
• 담당자에게 메시지 전달
• 서류·자료 도착 여부 확인
• 처리 지연 상황 확인
• 서비스 이용 중 발생한 문제 전달
※ 법적 분쟁, 손해배상 청구 및 전문적인 클레임 협상은 진행하지 않습니다.
문의나 신청이 장기간 진행되는 경우 업체에 다시 연락하여 현재 처리상태를 확인합니다.
접수 여부, 담당자 배정, 예상 완료일 및 추가로 필요한 사항을 확인하여 전달합니다.
주요 업무
• 문의 및 신청 접수 여부 확인
• 담당자 배정 여부 확인
• 처리 단계와 예상 완료일 확인
• 추가자료 필요 여부 확인
• 최종 결과 전달
※ 반복적인 연락과 장기간 관리가 필요한 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
문의내용 접수
업체명, 연락처, 홈페이지와 함께 확인하거나 전달할 내용을 보내주세요.
업무 가능 여부 확인
문의내용과 연락 목적을 검토하여 대응 가능 여부와 비용을 안내합니다.
질문 및 요청사항 정리
업체에 전달할 내용을 항목별로 정리합니다.
일본 업체 연락
전화 또는 이메일로 문의하고 필요한 답변을 확인합니다.
결과 보고
확인된 답변과 진행상황을 정리하여 고객에게 전달합니다.
업무 비용은 연락방법, 문의항목, 연락 횟수, 처리기간과 난이도에 따라 달라집니다.
업체의 사내 규정, 개인정보 보호, 담당자 부재 등의 이유로 원하는 답변을 받지 못할 수 있으며, 박가네재팬은 업체의 답변이나 처리 결과까지 보장하지 않습니다.
계약 체결, 법률상 대리행위, 전문 통번역, 구매·배송 및 수출입 업무는 기본 서비스에 포함되지 않습니다.
